| 后期维护:
提供每月1-2次的现场例行维护，例行维护将对维护范围内的终端计算机、服务器等IT设备进行全面的维护检查，消除故障隐患，包括：计算机防毒保护，清除病毒、计算机系统文件整理、磁盘整理、异常问题解决等；在非例行维护期间，为客户提供电话、远程、邮件等形式的技术支持，如上述方式不能解决问题时，将提供现场的技术服务；了解企业的自身IT环境及企业文化后，将依据企业的需求量身制作“企业新人入职培训”，提高企业员工对于IT的了解，而对于企业来说也可以节约企业对于IT基础服务过程中的管理时间及成本；提供网络及办公软件的培训等，为提高企业内部员工的IT基础素质提供帮助，并可让企业了解最新的IT动态。提供在线协同系统，企业在与签署合同后，企业可以随时在网上通过查看电话支持，现场服务单等模块，方便随时了解企业服务的动向。
实施服务的步骤：
1、相关的技术人员上门为客户做IT资产清查；
2、工程师对客户IT系统进行全面评测；
3、根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级；
4、帮助客户对重要数据进行备份；
5、根据客户的具体要求定期为客户进行专业知识培训；
6、及时有效的为客户提供IT行业咨询；
7、根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议书；
8、定期为客户进行系统巡检；
9、接到客户的故障电话时，在规定时间内赶到现场为客户排除故障；
10、建立客户档案管理体系（客户基本信息管理，客户跟踪管理，客户级别管理，客
户合同管理、服务支持管理）。 |
产 品 展 示
